1. Kompanija
Veb sajt www.intertravel.rs u vlasništvu je turističke agencije Intertravel d.o.o., sa sedištem u Beogradu, Topličin venac 19–21 (PIB: 105928850, Matični broj: 20492309), registrovane kao posrednik u prodaji turističkih putovanja prema rešenju Agencije za privredne registre br. BTP 60/2019 od 19. februara 2019. godine.
2. Usluge
Agencija Intertravel posreduje u rezervisanju avio-karata i drugih pratećih turističkih usluga koje nude ovlašćeni pružaoci usluga (avio-kompanije i turoperatori).
Ugovorni odnos nastaje isključivo između korisnika i pružaoca usluge, dok Intertravel ima ulogu posrednika koji omogućava realizaciju rezervacije.
Odgovornost agencije ograničena je na poslove posredovanja i tehničku podršku prilikom procesa rezervacije.
Korisnici su obavezni da se upoznaju sa opštim uslovima poslovanja pojedinačnih pružalaca usluga (npr. avio-kompanija) koji regulišu pravila o putovanju, rokovima za prijavu i pravilima o prtljagu.
3. Rezervacije
Popunjavanjem obrasca na sajtu www.intertravel.rs ili rezervacijom putem telefona, korisnik daje nalog agenciji Intertravel da posreduje u procesu rezervacije izabrane usluge.
Nalog za posredovanje smatra se obavezujućim u oba slučaja — bilo da je rezervacija izvršena putem sajta ili telefonski.
Cene mogu varirati u zavisnosti od načina rezervacije i uslova pojedinačnih pružalaca usluga.
U slučaju promena koje izvrši pružalac usluge (npr. otkazivanje ili kašnjenje leta), agencija će pokušati da kontaktira korisnika putem telefona ili e-maila.
Intertravel ne snosi odgovornost za promene, kašnjenja, otkazivanja letova ili druge izmene koje donesu sami pružaoci usluga.
4. Potvrda rezervacije i putna dokumenta
Nakon završene rezervacije, korisnik putem e-maila dobija potvrdu o rezervaciji.
Korisnik je dužan da odmah proveri tačnost svih podataka i da bez odlaganja obavesti agenciju o eventualnim greškama.
Agencija ne može garantovati ispravku grešaka nakon isteka radnog vremena dana u kojem je rezervacija napravljena, niti bez dodatnih troškova ako je promena moguća.
Avio karte se izdaju kao elektronske karte (e-ticket) i dostavljaju putem e-maila. U pojedinim slučajevima mogu se preuzeti i na aerodromu, u skladu sa pravilima avio-kompanije.
Agencija Intertravel ne snosi odgovornost za eventualni gubitak putnih dokumenata nakon što su poslata korisniku.
5. Cene
Sve cene izražene na sajtu www.intertravel.rs su u dinarima (RSD), osim ako nije drugačije navedeno.
Cene usluga formiraju sami pružaoci usluga (npr. avio-kompanije), te agencija Intertravel ne može snositi odgovornost za njihove izmene, otkazivanja, dodatne troškove ili naknade koje nameću treća lica.
Kod niskobudžetnih avio-kompanija, osnovna cena obično ne uključuje dodatne usluge poput prtljaga, koji se doplaćuje prema pravilima konkretne kompanije. Agencija može naplatiti administrativnu naknadu za dodatne izmene po završetku rezervacije.
6. Načini plaćanja
Plaćanje usluga moguće je isključivo gotovinom u poslovnici ili uplatom na račun agencije, u skladu sa pravilima navedenim na sajtu www.intertravel.rs.
Sistem rezervacija funkcioniše tako da se proces izdavanja dokumenata pokreće tek po evidentiranju uplate.
Pre završetka plaćanja, agencija Intertravel nema obavezu da izda karte ili druge dokumente. Obaveza klijenta za plaćanje naručenih usluga ostaje na snazi sve do evidentiranja uplate.
7. Otkazivanja i promene
Pravila otkazivanja i promene zavise od uslova koje propisuju pojedinačni pružaoci usluga.
Agencija Intertravel postupa u skladu sa pravilima tih pružalaca i ne može menjati njihove odredbe.
Za sve promene i otkazivanja korisnik je dužan da pošalje pisani zahtev na e-mail: avio.promene@intertravel.rs ili da kontaktira agenciju telefonom na broj +381 11 310 89 99.
Ako se zahtev pošalje van radnog vremena, datum prijema računa se od prvog sledećeg radnog dana.
Naknada za administrativne troškove agencije u slučaju otkazivanja avio karata iznosi od 500 do 2.500 dinara (RSD), u zavisnosti od destinacije, uz sve troškove koje propiše avio-kompanija.
Povraćaj sredstava zavisi od pravila avio-kompanije i može trajati do 30 dana od dana odobrenja povraćaja od strane prevoznika.
8. Odbijanje rezervacije
Agencija Intertravel zadržava pravo da odbije rezervaciju ukoliko korisnik ne postupa u skladu sa ovim Uslovima korišćenja ili ugrožava funkcionisanje sajta www.intertravel.rs.
9. Propisi o putnim ispravama i vizama
Korisnik je isključivo odgovoran za posedovanje važećih putnih isprava, viza i drugih dokumenata potrebnih za putovanje.
Agencija Intertravel ne snosi odgovornost za probleme nastale zbog neposedovanja ispravnih dokumenata, niti garantuje tačnost informacija o viznim režimima.
10. Odricanje od odgovornosti
Informacije o uslugama i cenama na sajtu www.intertravel.rs objavljene su na osnovu podataka dobijenih od pružalaca usluga.
Agencija ulaže razumne napore da informacije budu tačne i ažurne, ali ne garantuje njihovu potpunost, tačnost ili neprekidnu dostupnost sajta.
Intertravel ne snosi odgovornost za štetu nastalu usled tehničkih problema, virusa, prekida u radu, kašnjenja, grešaka, više sile, štrajkova ili odluka državnih organa.
Korišćenje sajta i usluga na njemu odvija se isključivo na sopstvenu odgovornost korisnika.
Sajt može sadržati linkove ka drugim veb adresama isključivo u okviru domena intertravel.rs. Agencija ne preuzima odgovornost za spoljne linkove ili sadržaj trećih strana.
11. Odgovornost korisnika
Korisnik je dužan da koristi veb sajt www.intertravel.rs isključivo u zakonite svrhe i na način koji ne ometa druge korisnike ili funkcionalnost sajta.
Zabranjena je svaka zloupotreba sistema rezervacija, uključujući lažne, manipulativne ili neovlašćene rezervacije.
Korišćenjem sajta, korisnik potvrđuje da ima najmanje 18 godina i da postupa u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.
12. Autorska prava i intelektualna svojina
Sadržaj sajta www.intertravel.rs (tekst, logotipi, grafika, slike, softver, baze podataka i dr.) zaštićen je autorskim pravima i pripada agenciji Intertravel.
Zabranjeno je svako neovlašćeno kopiranje, distribucija, reprodukcija, preprodaja, izmene ili objavljivanje sadržaja bez prethodne pismene saglasnosti agencije.
13. Primenljivo pravo i nadležnost
Na sve odnose između korisnika i agencije Intertravel primenjuje se isključivo pravo Republike Srbije.
U slučaju spora, nadležan je stvarno nadležni sud u Beogradu.
14. Izmene i dopune uslova korišćenja
Agencija Intertravel zadržava pravo da u svakom trenutku izmeni ili dopuni ove Uslove korišćenja, bez prethodnog obaveštavanja korisnika.
Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objavljivanja.
Nastavak korišćenja sajta nakon izmene uslova smatra se saglasnošću korisnika sa novim odredbama.
Datum poslednjeg ažuriranja: Novembar 2025.